岗位职责
1、 策划、设计呼叫中心实施方案并撰写创意提案;
2、 负责呼叫中心市场运作及市场管理;
3、 合理调配客服、座席资源,优化Call Center运营流程;
4、 部门项目间工作协调,提升呼叫中心的运营能力,监控运营质量;
5、 建立与客户的良好关系,监督呼叫中心的业务,完善质量规范;
6、 辅助客户开发及客户日常维系。
任职资格
1、 本科或以上学历;
2、 3年以上呼叫中心管理运营经验;
3、 熟悉通讯行业服务特点,呼叫中心业务流程者优先;
4、 熟练的电脑操作,突出的沟通、分析能力。
工作地点:汉口江汉区